# CRM para WhatsApp para organizar leads, equipe e conversão Fonte: https://talkvia.com.br/crm-whatsapp > CRM para WhatsApp com funil Kanban, valor por negociação, ficha do cliente, distribuição de leads, follow-up e métricas de conversão pela API Oficial. Teste 7 dias grátis. CRM comercial · WhatsApp Oficial Cada conversa vira uma oportunidade com ficha, histórico, responsável, etapa e valor. O time sabe o próximo passo de cada lead e o gestor vê em segundos onde cada venda está parada. [Criar conta grátis](https://talkvia.com.br/cadastro) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5519936183531?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20o%20CRM%20para%20WhatsApp%20da%20Talkvia.) 7 dias grátis · Sem cartão de crédito · Meta Business Partner Tela real da Talkvia. Leads e valores são de uma conta de demonstração, com dados fictícios. Recursos do CRM ## O que muda na rotina do time comercial Conversas, oportunidades e retornos no mesmo lugar, com regras claras para cada etapa. ### Funil em Kanban As próprias conversas são os cards. Arraste entre etapas e veja o valor em negociação. - Vários funis - Valor por card e total por etapa - Regras por etapa ### Distribuição de leads Cada lead chega ao departamento e ao atendente certos, sem ficar sem dono. - Rodízio ou por capacidade - Somente atendentes online - Transferência com histórico ### Follow-up Retome o contato no momento certo, sem depender da memória do vendedor. - Mensagem direto do quadro - Adiar a conversa - Retornos na agenda ### Métricas em tempo real Volume, tempo de resposta e conversão para ajustar a operação. - Conversão por etapa - Relatórios por atendente - CSAT e SLA Foto ilustrativa. Gestão comercial ## Pare de controlar vendas em planilha e no celular Quando o lead fica só no celular do vendedor, a empresa perde histórico, prazo e previsibilidade. No CRM da Talkvia, a conversa, a etapa e o valor ficam juntos e visíveis para quem precisa. - Nenhum lead sem responsável - Histórico completo em cada card - Valor em negociação por etapa - Automações e IA alimentando o funil **Regras que mantêm o funil confiável:** uma etapa pode exigir atendente, valor e comentário interno, e a etapa final pode resolver a conversa automaticamente. Ficha do cliente ## Tudo sobre o cliente ao lado da conversa Quem assume o atendimento entende o caso sem precisar perguntar de novo. ### Histórico unificado Conversas anteriores, chamadas e mensagens de todos os canais do mesmo contato. ### Notas e atributos Notas sobre o cliente e atributos personalizados, como plano, cidade ou origem do lead. ### Etiquetas e segmentos Classifique contatos e salve segmentos para campanhas e acompanhamento. ### Importar contatos Traga sua base existente para dentro do CRM e comece com os clientes já cadastrados. ### Mesclar duplicados Junte contatos repetidos e mantenha um só histórico por cliente. ### Agenda e reuniões Agende retornos e crie reuniões no Google Meet a partir da conversa. Como funciona ## Do primeiro contato ao fechamento O CRM acompanha a conversa desde a chegada do lead, para que ninguém da equipe perca o contexto. [Conheça o CRM Kanban](https://talkvia.com.br/crm-kanban-whatsapp) - ### O lead chega pelo WhatsApp A conversa entra no painel com origem, histórico e dados do contato, e o card aparece na primeira etapa do funil. - ### A IA qualifica O agente de IA responde as primeiras dúvidas e coleta as informações antes de passar para a equipe. - ### A distribuição define o responsável Regras encaminham o lead para a equipe ou o atendente certo, com todo o contexto. - ### O funil mostra o próximo passo O atendente avança o card, registra o valor, envia proposta, contrato ou cobrança Pix e agenda o retorno. - ### Os indicadores orientam a gestão Conversão por etapa, tempo de resposta e carteira por atendente mostram onde agir. Telas do sistema ## O CRM da Talkvia por dentro Imagens capturadas da Talkvia em uma conta de demonstração. Clique para ampliar. Tela real da Talkvia em uma conta de demonstração, com dados fictícios. Tela real da Talkvia em uma conta de demonstração, com dados fictícios. Tela real da Talkvia em uma conta de demonstração, com dados fictícios. Tela real da Talkvia em uma conta de demonstração, com dados fictícios. Para o gestor ## Indicadores para decidir rápido Os números saem do próprio atendimento, sem planilha paralela. ### Visão de funil Volume, valor e conversão por etapa, até a conversão final. ### Relatórios Conversas, tempo de resposta, CSAT e SLA por atendente, equipe, caixa de entrada e etiqueta. ### Gestão de carteira Clientes aguardando resposta, sem movimentação há mais de 48 horas e sem responsável. Integrado ao CRM ## Do contato à venda, sem trocar de sistema Recursos que funcionam junto com o funil. [### CRM Kanban Funis visuais com valor e regras por etapa.](https://talkvia.com.br/crm-kanban-whatsapp) [### Multiatendimento Toda a equipe no mesmo número, com filas e departamentos.](https://talkvia.com.br/multiatendimento-whatsapp) [### IA atendente 24h Primeiro atendimento e qualificação a qualquer hora.](https://talkvia.com.br/ia-atendente-whatsapp-24h) [### Campanhas Reative a base com modelos aprovados e público por etiqueta.](https://talkvia.com.br/campanhas-whatsapp-oficial) [### Google Agenda e Meet Retornos e reuniões agendados a partir das conversas.](https://talkvia.com.br/google-agenda-meet) [### Contrato digital Assinatura eletrônica enviada pelo WhatsApp.](https://talkvia.com.br/contrato-digital) [### Pix no WhatsApp Cobrança com código copia e cola na conversa.](https://talkvia.com.br/pix-no-whatsapp) [### Sistema de estoque Produtos do estoque vinculados às negociações.](https://talkvia.com.br/sistema-estoque) Para quem é ## Para quem é esse CRM para WhatsApp? Ideal para times de vendas, atendimento e pós-venda em operações com alto volume de mensagens. [### Correspondente bancário Esteira de propostas, simulação e acompanhamento de status.](https://talkvia.com.br/whatsapp-correspondente-bancario) [### Imobiliária Captação de interessados, visitas e negociação organizadas.](https://talkvia.com.br/whatsapp-imobiliaria) [### Clínica Agendamentos, confirmações e relacionamento com pacientes.](https://talkvia.com.br/whatsapp-clinica) [### Provedor de internet Vendas de planos e suporte técnico no mesmo painel.](https://talkvia.com.br/whatsapp-provedor-internet) [Ver a solução geral para empresas](https://talkvia.com.br/sistema-whatsapp-empresa)[Como escolher um CRM para WhatsApp](https://talkvia.com.br/crm-whatsapp-como-escolher) Perguntas frequentes ## Dúvidas sobre o CRM para WhatsApp ### O que é um CRM para WhatsApp? É um sistema que transforma as conversas do WhatsApp em oportunidades organizadas: cada lead tem ficha, histórico, responsável, etapa no funil e valor. Na Talkvia, o próprio atendimento alimenta o CRM, sem copiar dados para outra ferramenta. ### Preciso cadastrar os leads manualmente? Não. Quem chama no WhatsApp vira contato automaticamente, com o histórico da conversa. Você também pode cadastrar clientes manualmente ou importar uma lista de contatos. ### Posso ter mais de um funil? Sim. Crie modelos de Kanban para vendas, pós-venda ou suporte, com etapas manuais ou baseadas em etiquetas, e defina regras para cada etapa. ### Como registro o valor de cada negociação? Cada card do Kanban tem o valor da negociação, e o quadro mostra o total por etapa. Uma etapa pode exigir valor, atendente e comentário interno antes de receber o card. ### Como faço follow-up de um lead que parou de responder? Envie uma mensagem direto do quadro, adie a conversa para retomar depois ou agende um retorno na agenda. Depois de 24 horas sem resposta do cliente, a retomada é feita com um modelo de mensagem aprovado pela Meta. ### O gestor consegue ver a carteira de cada vendedor? Sim. A gestão de carteira mostra clientes aguardando resposta, sem movimentação há mais de 48 horas e sem responsável, e os relatórios trazem os números por atendente, equipe, caixa de entrada e etiqueta. ### A IA ajuda no CRM? Sim. A IA pode fazer o primeiro atendimento e qualificar o lead antes de passar para a equipe, e a Lia sugere, melhora e resume respostas dentro da conversa. ### O CRM funciona com a API Oficial do WhatsApp? Sim. A Talkvia funciona sobre a API Oficial do WhatsApp e é Meta Business Partner. Instagram, Messenger e e-mail também podem entrar no mesmo painel. Próximo passo ## Organize leads, equipe e conversão no WhatsApp. Funil, ficha do cliente, distribuição e indicadores conectados à API Oficial do WhatsApp, prontos para o seu time usar. [Criar conta grátis](https://talkvia.com.br/cadastro) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5519936183531?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20o%20CRM%20para%20WhatsApp%20da%20Talkvia.) 7 dias grátis · Sem cartão de crédito