# Os pedidos do iFood na mesma tela da sua cozinha. Fonte: https://talkvia.com.br/ifood > Receba os pedidos do iFood no mesmo painel da sua loja própria e do WhatsApp. Cardápio sincronizado, cozinha em fila única, avaliações e faturamento por canal no Talkvia Food. Integração · iFood + Talkvia Food Pare de operar em duas telas. Com a integração, o pedido do iFood entra na mesma fila da sua loja própria e do WhatsApp: a cozinha vê tudo junto, o cardápio fica sincronizado e o faturamento aparece consolidado por canal. [Quero integrar meu iFood](https://wa.me/5519936183531?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20integrar%20o%20iFood%20ao%20Talkvia%20Food.) [Ver a integração em ação](https://talkvia.com.br/ifood#em-acao) iFood · Loja própria · WhatsApp · Balcão e mesa na mesma fila **Sobre as marcas:** iFood é marca de titularidade da iFood.com Agência de Restaurantes Online S.A. A citação aqui é apenas para identificar a integração técnica e não indica sociedade, representação ou endosso comercial. Sua loja, seu contrato e suas taxas continuam sendo tratados diretamente com o iFood. Tela real da Talkvia. Conversas, pedidos e valores são de uma conta de demonstração, com dados fictícios. Benefícios ## O que muda na operação quando o iFood entra no painel. O ganho não é só de tecnologia: é de minuto na cozinha, de pedido que não se perde e de número que finalmente fecha no fim do dia. ### Um balcão só Pedidos do iFood, da sua loja online e do WhatsApp entram na mesma fila, com o canal identificado. Ninguém precisa vigiar dois aparelhos. ### Fim da digitação dupla O pedido entra pronto no sistema, com itens, adicionais e observações. Some o retrabalho de repassar comanda à mão — e o erro que vem junto. ### Aceite mais rápido O pedido é confirmado em segundos, direto do painel. Menos tempo parado significa menos atraso na entrega e menos cancelamento. ### Cardápio sob controle Acabou o item? Pause no painel e ele para de ser vendido no iFood. Preço e disponibilidade saem de um lugar só, sem esquecer de reativar depois. ### Loja aberta na hora certa Abertura, fechamento e pausas ficam visíveis no painel. Nada de descobrir no fim do dia que a loja passou horas fechada sem querer. ### Cozinha com uma fila só As etapas de preparo, pronto e despacho valem para todos os canais. A equipe olha uma tela e sabe o que sai primeiro. ### Números por canal Faturamento, ticket médio e mix de produtos comparando iFood e loja própria. Dá para enxergar quanto custa cada canal e onde vale investir. ### Avaliações respondidas Leia e responda as avaliações da sua loja no iFood no mesmo painel em que a equipe atende as conversas, sem trocar de sistema. Os resultados dependem da operação de cada estabelecimento, do cardápio cadastrado e das regras vigentes do iFood. A integração em ação ## Três canais, uma fila só. Acompanhe um exemplo: o pedido do iFood entra na fila da cozinha junto com os da loja online e do WhatsApp, e o cardápio responde de um lugar só. - Pedido chega do iFood - Fila única da cozinha - Aceito e em preparo - Item pausado nos canais - Vendas por canal **Exemplo ilustrativo.** O pedido feito no iFood entra na fila da cozinha identificado com o selo do iFood, ao lado dos pedidos da loja online e dos lançados pelo WhatsApp. A equipe aceita e inicia o preparo no painel, e a etapa volta para o iFood. Quando um item acaba, a pausa vale para o iFood e para a loja online. No fim do turno, as vendas aparecem separadas por canal. Números e pedidos são fictícios. Escopo ## O que a integração cobre A conexão acontece pelos módulos oficiais de integração do iFood, com a sua loja autorizando o acesso. ### Pedidos Cada pedido novo da sua loja no iFood chega ao painel com itens, adicionais, observações, modalidade e situação do pagamento. - Recebimento contínuo dos pedidos - Confirmação e início do preparo - Despacho e conclusão - Cancelamento com motivo registrado Disponível ### Cardápio Produtos, categorias, preços e disponibilidade saem do Talkvia Food e refletem na sua loja do iFood, com de-para conferido na ativação. - Pausar e reativar item - Atualização de preço - Categorias e complementos - Conferência de cardápio na ativação Disponível ### Status da loja Abertura, fechamento e interrupções programadas ficam à vista no painel, junto com o motivo de a loja não estar recebendo pedidos. - Loja aberta ou fechada - Interrupção temporária - Horários de funcionamento - Alerta de loja fora do ar Disponível ### Entregas Pedido com entrega do iFood ou entrega do próprio estabelecimento: o painel identifica a modalidade e acompanha a etapa de cada um. - Entrega pelo iFood - Entrega própria com entregador da casa - Retirada no balcão - Etapas visíveis para a equipe Disponível ### Avaliações As avaliações da loja aparecem no painel para leitura e resposta, entrando na mesma rotina de relacionamento do restante do atendimento. - Leitura das avaliações - Resposta ao cliente - Histórico por período - Acompanhamento da nota Disponível ### Financeiro As vendas do iFood entram nos relatórios junto com as da loja própria, para comparar canais sem planilha paralela. - Vendas por canal - Ticket médio comparado - Mix de produtos - Conciliação com o repasse do iFood Disponível Como funciona ## Da autorização ao primeiro pedido na cozinha. A ativação é feita com a sua equipe: você autoriza o acesso à sua loja no iFood e a Talkvia confere o cardápio antes de ligar a chave. [Conhecer o Talkvia Food](https://talkvia.com.br/talkvia-food) - ### Autorizar a loja O estabelecimento autoriza o acesso da Talkvia à sua loja no iFood. Sua conta, seu contrato e suas taxas permanecem com o iFood. - ### Conferir o cardápio Fazemos o de-para entre os produtos do iFood e o cardápio do Talkvia Food, incluindo complementos e preços, para nada sair errado na cozinha. - ### Receber os pedidos Os pedidos passam a entrar no painel assim que são feitos, junto com os da loja própria e os do WhatsApp. - ### Operar em uma tela só Confirmar, preparar, despachar e concluir acontecem no painel. As etapas voltam para o iFood e o cliente acompanha no aplicativo dele. - ### Fechar o dia com os números No fim do turno, vendas, ticket médio e mix de produtos aparecem separados por canal, para decidir o que vale a pena em cada um. Antes e depois ## Duas telas ou uma fila só A diferença aparece no horário de pico, quando ninguém tem mão sobrando para conferir tablet. ### Operando sem integração - Um aparelho para o iFood e outro para a loja própria - Pedido digitado de novo no sistema da casa - Item que acabou continua sendo vendido até alguém lembrar de pausar - Cozinha recebendo comanda de duas origens diferentes - Faturamento do iFood conferido em planilha à parte - Avaliação respondida dias depois, em outro sistema ### Com a integração Talkvia - Uma fila única com o canal identificado em cada pedido - Pedido entra pronto, com itens, adicionais e observações - Pausa do item vale para todos os canais ao mesmo tempo - Cozinha com uma única sequência de preparo e expedição - Vendas por canal no mesmo relatório, sem planilha paralela - Avaliações lidas e respondidas na rotina do atendimento Para quem é ## Quem ganha tempo com essa integração ### Lanchonetes e hamburguerias Volume alto em janelas curtas, com muitos adicionais e observações que não podem se perder na transcrição. ### Pizzarias e delivery noturno Pico concentrado e entrega no fim do turno: aceitar rápido e acompanhar a expedição é o que segura a nota da loja. ### Restaurantes com salão e delivery Equipe dividida entre mesa, balcão e entrega, precisando de uma fila só para não travar a cozinha. ### Operações com mais de uma loja Mais de um ponto no iFood, cada um com seu cardápio e seus horários, acompanhados no mesmo painel. ### Marcas que vendem em vários canais iFood, loja própria, WhatsApp e balcão convivendo — com a comparação honesta de quanto cada canal entrega. ### Quem quer sair só do marketplace Usar o iFood para alcance e a loja própria para margem, com os dois na mesma operação e nos mesmos relatórios. [Talkvia Food completo](https://talkvia.com.br/talkvia-food)[99Food: integração em homologação](https://talkvia.com.br/99food)[Controle de estoque](https://talkvia.com.br/sistema-estoque)[Outras integrações](https://talkvia.com.br/#integracoes) Perguntas frequentes ## Dúvidas sobre a integração com o iFood ### Preciso ter uma loja ativa no iFood? Sim. A integração conecta a sua loja já existente no iFood. Você continua com o seu contrato, as suas taxas e o seu cadastro no iFood — a Talkvia passa a receber e devolver as informações dos pedidos dessa loja. ### Os pedidos do iFood aparecem junto com os do meu cardápio próprio? Sim. Pedidos do iFood, da sua loja online do Talkvia Food e os que chegam pelo WhatsApp entram na mesma fila, com o canal identificado em cada pedido. A cozinha trabalha em um painel só. ### A integração substitui o aplicativo Gestor de Pedidos do iFood? Na prática sim para a rotina do dia a dia: aceitar, preparar, despachar e concluir acontecem no painel da Talkvia. O Portal do Parceiro do iFood continua sendo o lugar do seu cadastro, contrato e financeiro junto ao iFood. ### Consigo pausar um item que acabou? Sim. A disponibilidade e o preço dos itens são sincronizados. Ao pausar um produto no painel, ele deixa de ser vendido, o que evita cancelamento por falta de item. ### Como fica a comissão do iFood? A comissão continua sendo do iFood, conforme o seu contrato com eles. A Talkvia não interfere em taxas nem em repasses: o que a integração faz é trazer os valores para o seu relatório, para você comparar canais. ### Consigo responder as avaliações dos clientes? Sim. As avaliações da sua loja no iFood podem ser lidas e respondidas no mesmo painel em que a sua equipe atende as conversas. ### E a impressão do pedido na cozinha? O Talkvia Food trabalha com impressão de pedidos. Os pedidos vindos do iFood seguem o mesmo fluxo de impressão e expedição dos pedidos da sua loja própria. ### Quanto tempo leva para ativar? Depende de duas coisas: a autorização da sua loja junto ao iFood e a conferência do cardápio. Feita a conexão e o de-para dos produtos, a operação já começa a receber os pedidos no painel. Próximo passo ## Vamos colocar o iFood na mesma fila da sua cozinha? Fale com a equipe Talkvia para conhecer a integração, conferir o cardápio da sua loja e ativar o Talkvia Food na sua operação. [Falar com a Talkvia](https://wa.me/5519936183531?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20integrar%20o%20iFood%20ao%20Talkvia%20Food.) [contato@talkvia.com.br](mailto:contato@talkvia.com.br) · [(19) 93618-3531](tel:+5519936183531)