# Prazer, eu sou a Lia. Fonte: https://talkvia.com.br/lia > Conheça a Lia: atendimento por áudio, comunicados IXCSoft, respostas, transcrições e criação de conteúdo com a inteligência artificial da Talkvia. Inteligência artificial, com a cara da Talkvia Uma ajuda para escrever melhor, criar com mais facilidade e entender o que acontece na sua operação. A IA da Talkvia acompanha sua equipe nas conversas e nos módulos da plataforma. Você traz o contexto. A Lia ajuda com o próximo passo. [Conhecer a Lia](https://wa.me/5519936183531?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20a%20Lia%20e%20os%20recursos%20de%20IA%20da%20Talkvia.) [Veja onde posso ajudar](https://talkvia.com.br/lia#recursos-lia) ConversarCriarAnalisar Como posso ajudar hoje?Nas ideias, nos textos e na rotina do seu time. Uma IA, diferentes momentos ## Menos página em branco. Mais ideias para continuar. Da primeira resposta à análise da operação, a Lia participa das tarefas que você já faz na Talkvia. Atendimento ### Encontre as palavras. Peça sugestões de resposta, revise um texto e ajuste o tom da conversa. Sua equipe confere o conteúdo antes de enviar. Mais apoio para quem atende Modelos e mensagens ### Comece por uma ideia. Descreva o objetivo e gere um rascunho de modelo interativo ou template para a API Oficial do WhatsApp. Revise os campos e siga o fluxo de aprovação aplicável. Uma base para personalizar Talkvia Food ### Dê forma ao cardápio. Crie uma imagem ilustrativa para um item a partir da sua descrição. Veja a prévia e escolha se quer aplicá-la ao produto. [Conheça o Talkvia Food](https://talkvia.com.br/talkvia-food) Transcrição ### O áudio também vira texto. Com o recurso habilitado na conta, clique em “Transcrever com a Lia” no áudio desejado. Leia a transcrição e retome os detalhes da conversa. Pulso CLT ### Entenda o ritmo da operação. Peça uma leitura dos indicadores agregados do período. A Lia destaca movimentos do painel para apoiar a análise de quem gerencia a operação. Os recursos estão em evolução. A disponibilidade depende do módulo contratado, das permissões e da habilitação na sua conta. Consulte a equipe para conhecer o que já está liberado para você. Uma conversa que acolhe ## Pode falar. A Lia responde por áudio. O cliente pode enviar uma mensagem de voz e ouvir a resposta da Lia no WhatsApp. Uma forma mais acessível de receber ajuda para quem prefere ouvir ou encontra barreiras na leitura e na escrita. Atendimento por áudio Demonstração ilustrativa, sem som. O cliente pergunta por áudio: “Oi! Vocês funcionam no sábado? E dá pra agendar pra amanhã?”. A Lia responde por áudio: “Oi! Que bom falar com você. Funcionamos no sábado, das 8h às 14h. Para amanhã ainda temos horários às 10h e às 15h. Qual deles fica melhor para você?” ### Conte com suas palavras O cliente explica o que precisa por áudio, sem depender da digitação para iniciar ou continuar o atendimento. ### Ouça a orientação A Lia responde por áudio para que o cliente possa ouvir a explicação e acompanhar os próximos passos no seu ritmo. ### Atendimento com mais autonomia A troca por voz facilita o acesso à informação para pessoas com diferentes necessidades de leitura, escrita e compreensão. Disponível com o atendimento por áudio habilitado na conta, pela API Oficial do WhatsApp. [Conhecer o atendimento por áudio ↗](https://wa.me/5519936183531?text=Quero%20conhecer%20o%20atendimento%20por%20audio%20com%20a%20Lia.) A decisão continua com você ## Você conduz. A Lia ajuda no caminho. Nas ferramentas de criação, o resultado da IA é um ponto de partida. Revise antes de aplicar, salvar ou enviar. No atendimento automático, configure as orientações e acompanhe as conversas. - 01 ### Conte o que precisa Informe o objetivo e os detalhes que fazem diferença. - 02 ### Confira a sugestão Ajuste textos, imagens e análises ao contexto do seu negócio. - 03 ### Escolha o próximo passo Você decide o que aplicar, salvar ou enviar. A mesma Lia, em cada contexto ## Um rosto conhecido. Vários jeitos de ajudar. Dois olhos, o símbolo da Talkvia e movimentos sutis. A Lia aparece em preto no tema claro e em branco no escuro. Conheça as expressões da Lia **Pronta para ajudar**Uma boa conversa começa aqui. **Atenta aos detalhes**Contexto faz toda a diferença. **Ideias saindo do forno**Uma ajudinha no seu Food. **Olhando com cuidado**Um momento para entender. **Encontrando palavras**Do rascunho à sua versão. As animações respeitam a preferência de movimento reduzido do seu dispositivo. Antes de começar ## Vamos esclarecer algumas coisas. Se precisar, nossa equipe ajuda a entender a configuração para sua operação. ### Como começo a usar a Lia? Converse com a equipe da Talkvia para verificar os recursos disponíveis na sua conta. A habilitação pode depender do módulo, das permissões e da configuração de IA. ### Posso usar a OpenAI da minha empresa? Sim. Nos recursos compatíveis, a conta pode usar a chave OpenAI configurada pela empresa ou os créditos de IA disponíveis na Talkvia. Com uma chave própria, o consumo do provedor fica vinculado à conta OpenAI da empresa. ### Como a Lia participa do atendimento? No atendimento automático habilitado, a Lia responde conforme as configurações da operação, inclusive por áudio. Nos comunicados IXCSoft, usa a região confirmada e as informações vigentes. Nas ações de criação, a Lia oferece sugestões e prévias. Sua equipe revisa e decide quando aplicar, salvar ou enviar. Templates da API Oficial do WhatsApp seguem os requisitos e o fluxo de aprovação da Meta. ### O que devo conferir nas imagens e análises? As imagens geradas são ilustrativas e devem representar o produto que você vende. Nas análises, confira os indicadores e o contexto antes de tomar decisões. A leitura do Pulso CLT apoia a gestão operacional e não decide sobre a concessão de crédito. Lia + IXCSoft ## A informação da sua região chega à conversa. A Lia orienta clientes sobre manutenção, instabilidade e promoções com base no comunicado vigente e na região confirmada no IXC. Sua equipe atualiza o andamento, e a IA usa a informação mais recente. [Conhecer os comunicados com IA ↗](https://talkvia.com.br/integracao-ixcsoft) Conheça a Lia ## Sua próxima ideia pode começar com uma conversa. Conte como sua equipe trabalha. Vamos mostrar onde a Lia pode ajudar na sua rotina. [Conversar com a Talkvia](https://wa.me/5519936183531?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20a%20Lia%20e%20os%20recursos%20de%20IA%20da%20Talkvia.)[Explorar a plataforma](https://talkvia.com.br/#recursos)contato@talkvia.com.br · (19) 93618-3531