# Sistema de WhatsApp para empresa com CRM, IA e WhatsApp Oficial Fonte: https://talkvia.com.br/sistema-whatsapp-empresa > Sistema de WhatsApp para empresa: vários atendentes no mesmo número, CRM Kanban, IA 24h, campanhas e relatórios pela API Oficial do WhatsApp. Teste 7 dias grátis. Solução comercial · WhatsApp Oficial Coloque o WhatsApp da empresa no navegador de toda a equipe. Cada conversa tem responsável e histórico, cada lead entra no funil, a IA atende 24 horas e o gestor acompanha tudo em tempo real. [Criar conta grátis](https://talkvia.com.br/cadastro) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5519936183531?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20a%20Talkvia%20para%20minha%20empresa.) 7 dias grátis · Sem cartão de crédito · Meta Business Partner Tela real da Talkvia. Conversas, pedidos e valores são de uma conta de demonstração, com dados fictícios. Sinais de alerta ## Quando o WhatsApp vira gargalo Se a empresa vende e atende pelo WhatsApp, estes problemas aparecem cedo ou tarde. ### Cliente esperando Mensagens ficam sem resposta porque ninguém sabe quem deveria responder. ### Um celular para todos A equipe disputa o mesmo aparelho e o histórico fica preso a ele. ### Vendas sem visibilidade Não dá para saber quantos leads chegaram, em que etapa estão e quanto valem. ### Perguntas repetidas Horário, preço, segunda via e status do pedido tomam o tempo da equipe o dia todo. Plataforma ## Atendimento, vendas e IA na mesma operação Uma só tela para a equipe, com histórico, funil e automações trabalhando juntos. ### Atendimento centralizado Toda a equipe no mesmo número, com histórico completo e contexto de cada cliente. - Distribuição automática - Departamentos e transferência - Notas privadas e menções ### Funil e CRM Leads organizados em Kanban, com valor, etapa e responsável em cada negociação. - Etapas personalizadas - Campos obrigatórios por etapa - Gestão de carteira ### IA no atendimento Agentes de IA atendem 24 horas, consultam sistemas da empresa e passam o caso para a equipe. - Modelos prontos por segmento - Transferência com motivo - Supervisão das conversas ### Campanhas e automações Envios em massa com modelos aprovados e fluxos que respondem e qualificam sozinhos. - Agendamento e opt-out - Automação visual - WhatsApp Flows Foto ilustrativa. API Oficial do WhatsApp ## O número da empresa com a estrutura da Meta A Talkvia funciona sobre a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform). A Talkvia é Meta Business Partner e orienta a conexão da conta, a verificação da empresa e a aprovação dos modelos de mensagem. - Perfil comercial com nome e foto da empresa - Modelos de mensagem aprovados pela Meta - Chamadas de voz no navegador - Coexistência com o WhatsApp Business no celular **Custos da Meta:** as mensagens da API Oficial seguem a tabela da Meta. Veja as regras de [cobrança no Brasil a partir de outubro de 2026](https://talkvia.com.br/cobranca-meta-outubro-2026). Na prática ## O caminho de um lead dentro da Talkvia Do primeiro “oi” ao pagamento, sem trocar de sistema. [Primeiros passos na Talkvia](https://talkvia.com.br/primeiros-passos) - ### O cliente chama A mensagem chega pelo WhatsApp, por um anúncio, pelo site ou por uma campanha, e entra no painel com o histórico do contato. - ### A IA faz o primeiro atendimento Responde dúvidas, coleta dados e qualifica o interesse, a qualquer hora do dia. - ### A conversa vai para a pessoa certa A distribuição automática entrega o lead ao departamento e ao atendente, com todo o contexto do que já foi conversado. - ### A negociação avança no funil O atendente move o card no Kanban, registra o valor, agenda reunião no Google Meet e envia proposta. - ### Fechamento no próprio WhatsApp Contrato com assinatura eletrônica e cobrança Pix enviados na conversa. O gestor acompanha tudo nos relatórios. Telas do sistema ## Veja a Talkvia por dentro Imagens capturadas da Talkvia em uma conta de demonstração. Clique para ampliar. Tela real da Talkvia em uma conta de demonstração, com dados fictícios. Tela real da Talkvia em uma conta de demonstração, com dados fictícios. Tela real da Talkvia em uma conta de demonstração, com dados fictícios. Tela real da Talkvia em uma conta de demonstração, com dados fictícios. Para o gestor ## Controle da operação sem precisar perguntar Indicadores e alertas mostram onde a equipe precisa agir. ### Relatórios Volume de conversas, tempo de resposta, CSAT e SLA por atendente, equipe e caixa de entrada. ### Gestão de carteira Clientes aguardando resposta, sem movimentação há mais de 48 horas e sem responsável. ### Permissões e pausas Perfis de administrador e atendente, registro de pausas por tipo e resposta automática durante a pausa. Tudo integrado ## Módulos que acompanham o crescimento da empresa Ative os recursos conforme a operação evolui, sem trocar de sistema. [### CRM para WhatsApp Funil, distribuição de leads e métricas por atendente.](https://talkvia.com.br/crm-whatsapp) [### Multiatendimento Vários atendentes no mesmo número, com filas e departamentos.](https://talkvia.com.br/multiatendimento-whatsapp) [### IA atendente 24h Atendimento automático que consulta sistemas e transfere com contexto.](https://talkvia.com.br/ia-atendente-whatsapp-24h) [### Modelos de IA prontos Agentes pré-configurados por segmento.](https://talkvia.com.br/modelos-ia) [### Campanhas Envios com modelos aprovados, agendamento e relatório.](https://talkvia.com.br/campanhas-whatsapp-oficial) [### WhatsApp Flows Formulários que o cliente preenche sem sair da conversa.](https://talkvia.com.br/whatsapp-flows) [### Ligação no WhatsApp Chamadas de voz no navegador, na mesma conversa.](https://talkvia.com.br/ligacao-no-whatsapp) [### Pix no WhatsApp Cobrança com código copia e cola dentro da conversa.](https://talkvia.com.br/pix-no-whatsapp) [### Contrato digital Assinatura com selfie, IP e geolocalização pelo WhatsApp.](https://talkvia.com.br/contrato-digital) [### E-mail integrado SMTP, Gmail e Outlook no mesmo painel das conversas.](https://talkvia.com.br/email-inbox) [### Google Agenda e Meet Retornos e reuniões agendados a partir das conversas.](https://talkvia.com.br/google-agenda-meet) [### Sistema de estoque Produtos, fornecedores e movimentações no CRM.](https://talkvia.com.br/sistema-estoque) Por segmento ## Feito para a rotina de cada negócio A mesma plataforma, com integrações e modelos de IA ajustados ao seu mercado. [### Provedores de internet Segunda via, Pix e comunicados por região com IXCSoft e MK-Auth.](https://talkvia.com.br/whatsapp-provedor-internet) [### Clínicas Confirmação de agendamentos e reativação de pacientes.](https://talkvia.com.br/whatsapp-clinica) [### Imobiliárias Funil de imóveis, follow-up e agendamento de visitas.](https://talkvia.com.br/whatsapp-imobiliaria) [### Correspondentes bancários Jornada própria organizada e acompanhamento de propostas.](https://talkvia.com.br/whatsapp-correspondente-bancario) [### Lanchonetes e delivery Cardápio online, pedidos, cozinha e caixa no Talkvia Food.](https://talkvia.com.br/talkvia-food) [### Cobrança com Asaas IA consulta cobranças e envia segunda via de boleto ou Pix.](https://talkvia.com.br/integracao-asaas) Perguntas frequentes ## Dúvidas sobre o sistema ### O que é um sistema de WhatsApp para empresa? É uma plataforma que coloca o número de WhatsApp da empresa no navegador para toda a equipe, com histórico de cada cliente, responsáveis por conversa, funil de vendas, automações e relatórios. Na Talkvia, tudo funciona pela API Oficial do WhatsApp. ### Vários atendentes podem usar o mesmo número? Sim. A equipe inteira atende o mesmo número pelo navegador, com distribuição automática, departamentos e transferência entre times. A quantidade de usuários depende do plano contratado. ### É indicado para pequenas e médias empresas? Sim. A plataforma é usada por pequenas, médias e grandes operações que precisam profissionalizar o atendimento e as vendas. Você ativa os recursos conforme a operação cresce. ### Posso usar para suporte e comercial no mesmo lugar? Sim. Você separa filas, departamentos e etapas de funil para atendimento, comercial e financeiro dentro da mesma conta. ### A IA responde sozinha? Sim, quando você ativa um agente de IA. Ele atende 24 horas, segue as instruções e a base de conhecimento da empresa e transfere para um atendente com o motivo registrado quando o caso precisa de uma pessoa. ### Posso enviar campanhas e mensagens em massa? Sim, com modelos de mensagem aprovados pela Meta, público definido por etiquetas ou lista, agendamento, pausas entre lotes, opt-out automático e relatório de entrega. ### Consigo continuar usando o WhatsApp Business no celular? Sim. Com a coexistência da Meta, o mesmo número segue no aplicativo WhatsApp Business no celular e na API Oficial na Talkvia, com histórico e contatos sincronizados. ### Quais canais além do WhatsApp entram no painel? Instagram, Messenger e e-mail (SMTP, Gmail e Microsoft Outlook) podem ser atendidos no mesmo painel das conversas de WhatsApp. ### Quanto tempo leva para começar? A conta é criada na hora, com 7 dias grátis e sem cartão de crédito. A conexão do número segue o passo a passo da Meta, com orientação da Talkvia, que é Meta Business Partner. Próximo passo ## Profissionalize o atendimento e as vendas no WhatsApp. CRM, IA e API Oficial do WhatsApp em uma plataforma. Comece hoje e convide sua equipe. [Criar conta grátis](https://talkvia.com.br/cadastro) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5519936183531?text=Ol%C3%A1!%20Quero%20conhecer%20a%20Talkvia%20para%20minha%20empresa.) 7 dias grátis · Sem cartão de crédito