Omnichannel · E-mail
Caixa de e-mail integrada ao CRM: SMTP, Google Gmail e Microsoft Outlook
Conecte sua caixa de e-mail diretamente ao painel da Talkvia. Responda, distribua e acompanhe conversas por e-mail no mesmo lugar onde você já atende WhatsApp, Instagram e Messenger — sem alternar sistemas.
Provedores suportados
SMTP Personalizado
Configure qualquer servidor de e-mail via SMTP/IMAP. Compatible com Locaweb, Hostgator, Titan, Zoho, Amazon SES e qualquer provedor que suporte SMTP.
- ✓ Autenticação SSL/TLS e STARTTLS
- ✓ Porta customizável (25, 465, 587, 993)
- ✓ Login e senha de aplicativo
- ✓ Recebimento via IMAP
Google Gmail
Conecte sua conta Google via OAuth 2.0. Sem precisar digitar senha — autorize uma vez e a Talkvia sincroniza automaticamente sua caixa de entrada Gmail.
- ✓ Autenticação OAuth 2.0 segura
- ✓ Sincronização via IMAP Gmail
- ✓ Envio via SMTP Gmail autenticado
- ✓ Gmail Workspace e contas pessoais
Microsoft Outlook / 365
Integre contas Microsoft via OAuth com Azure AD. Suporta Outlook.com, Hotmail e Microsoft 365 (Office 365) corporativo com autenticação moderna.
- ✓ OAuth 2.0 com Azure AD
- ✓ Outlook.com e Hotmail
- ✓ Microsoft 365 / Office 365
- ✓ Exchange Online
Como funciona
Do e-mail ao CRM em tempo real
Cada e-mail recebido vira uma conversa no painel da Talkvia, pronta para ser distribuída, respondida ou automatizada com IA — exatamente como ocorre com as mensagens de WhatsApp.
Conectar caixa
Autorize sua conta Gmail, Outlook ou configure SMTP/IMAP nas configurações da Talkvia.
Receber e distribuir
E-mails entram como conversas e são distribuídos automaticamente para agentes ou equipes.
Responder no CRM
O agente responde direto pelo painel. A resposta é enviada como e-mail ao cliente, com histórico completo.
Automatizar com IA
Configure automações e respostas com IA para triagem, classificação e respostas rápidas nos e-mails.
Benefícios
Por que centralizar e-mail no CRM?
Histórico único por cliente
Veja no mesmo contato as mensagens de WhatsApp, e-mail e Instagram — contexto completo sem buscar em caixas separadas.
Distribuição por equipe
Atribua e-mails automaticamente para times de suporte, vendas ou financeiro com regras de roteamento.
Métricas de tempo de resposta
Acompanhe SLA de e-mail, tempo médio de resposta e volume por agente nos relatórios da Talkvia.
Respostas rápidas e IA
Use respostas prontas e automações de IA para responder e-mails com agilidade sem perder qualidade.
Caixa de entrada
3 conversas abertas por e-mail
Centralize e-mail, WhatsApp e Instagram em um só painel
Configure sua caixa de e-mail SMTP, Gmail ou Outlook em minutos. Atenda e-mails como conversas, com distribuição e IA.