Omnichannel · E-mail

Caixa de e-mail integrada ao CRM: SMTP, Gmail, Hotmail e Outlook

Conecte sua caixa de e-mail ao painel da Talkvia. Responda, distribua e acompanhe conversas por e-mail no mesmo lugar onde você já atende WhatsApp, Instagram e Messenger — sem alternar sistemas.

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Caixa de entrada3 conversas abertas por e-mail
E-mail
[email protected] · Re: Proposta comercialOlá, gostaria de revisar os valores antes de…
14:32
[email protected] · Solicitação de suporteMeu cadastro apresentou um problema e preciso…
11:17
SMTP
[email protected] · Dúvida sobre faturaRecebi a cobrança mas não reconheço o item…
09:05
Responder pelo painel Talkvia
Dados ilustrativos para demonstração da interface.
Provedores suportados

Conecte a caixa que sua empresa já usa

Contas corporativas e pessoais, com autenticação moderna e sincronização contínua.

SMTP personalizado

Use o e-mail do seu domínio com IMAP e SMTP. Escolha o provedor e a Talkvia sugere os servidores: Locaweb, Hostinger, Titan, Zoho Mail, hospedagem do site (mail.seudominio) ou configuração manual.

  • Conexão criptografada com SSL/TLS ou STARTTLS
  • Conexão testada antes de salvar
  • Respostas saem do seu próprio endereço
  • Portas e servidores ajustáveis
Disponível

Google Gmail

Conecte sua conta Google via OAuth 2.0. Sem digitar senha: autorize uma vez e a Talkvia sincroniza sua caixa de entrada automaticamente.

  • Autenticação OAuth 2.0 segura
  • Sincronização via IMAP Gmail
  • Envio via SMTP Gmail autenticado
  • Google Workspace e contas pessoais
Disponível

Microsoft Hotmail, Outlook / 365

Conecte sua conta Microsoft pelo login oficial da Microsoft. Sem digitar senha na Talkvia: autorize uma vez e os e-mails passam a chegar como conversas.

  • Login seguro OAuth 2.0 da Microsoft
  • Outlook.com e Hotmail
  • Microsoft 365 / Office 365
  • Sua senha não fica salva na Talkvia
Disponível
Como funciona

Do e-mail ao CRM em tempo real

Cada e-mail recebido vira uma conversa no painel da Talkvia, pronta para ser distribuída, respondida ou automatizada com IA — como já acontece com as mensagens de WhatsApp.

  1. Conectar a caixa

    Autorize sua conta Gmail ou Outlook, ou configure SMTP/IMAP nas configurações da Talkvia.

  2. Receber e distribuir

    Os e-mails entram como conversas e são distribuídos automaticamente para agentes ou equipes.

  3. Responder no CRM

    O agente responde pelo painel. A resposta chega ao cliente como e-mail, com histórico completo.

  4. Automatizar com IA

    Configure automações e respostas com IA para triagem, classificação e respostas rápidas.

Benefícios

Por que centralizar o e-mail no CRM?

Histórico único por cliente

Mensagens de WhatsApp, e-mail e Instagram no mesmo contato: contexto completo sem buscar em caixas separadas.

Distribuição por equipe

Atribua e-mails automaticamente para suporte, vendas ou financeiro com regras de roteamento.

Métricas de tempo de resposta

Acompanhe SLA de e-mail, tempo médio de resposta e volume por agente nos relatórios.

Respostas rápidas e IA

Use respostas prontas e automações de IA para responder com agilidade sem perder qualidade.

Próximo passo

Centralize e-mail, WhatsApp e Instagram em um só painel.

Configure sua caixa SMTP, Gmail, Hotmail ou Outlook em minutos e atenda e-mails como conversas, com distribuição e IA.

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