Política de Privacidade

A Alundra, responsável pelo produto e plataforma Talkvia, respeita a sua privacidade e trata dados pessoais para viabilizar o uso da plataforma, atendimento comercial, suporte, segurança, faturamento, comunicações relacionadas aos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

A Talkvia atua como provedora de tecnologia, CRM, automação e integração de canais digitais, incluindo a API Oficial do WhatsApp. Determinadas operações dependem de serviços e plataformas de terceiros, como Meta, Instagram, Messenger, Facebook, provedores de hospedagem, telecomunicação, inteligência artificial, mensageria, pagamentos, análise de uso e suporte técnico.

Podemos coletar dados fornecidos por você ou pelo cliente contratante, como dados de cadastro, contato, empresa, usuários, conversas, mensagens, modelos, anexos, identificadores de contas e canais, registros de atendimento, logs de acesso, dados de navegação, eventos técnicos, preferências, informações de cobrança e dados necessários para operação, prevenção a fraudes, segurança e melhoria da experiência.

Quando o cliente utiliza integrações, os dados necessários para autenticação, envio, recebimento, roteamento, armazenamento, análise, suporte e registro de mensagens podem ser tratados e compartilhados com os respectivos provedores, conforme suas políticas, seus termos e suas regras técnicas.

O cliente é responsável por informar seus usuários, leads, consumidores e contatos sobre o tratamento de dados realizado por meio da plataforma, bem como por manter bases legais, consentimentos e autorizações necessários para captação, importação de contatos, envio de mensagens, campanhas, atendimento e demais comunicações.

Os dados podem ser compartilhados com fornecedores, operadores, parceiros técnicos, plataformas integradas, autoridades competentes e prestadores essenciais para a operação da Talkvia, conforme a necessidade do serviço, critérios de segurança, confidencialidade e obrigações legais aplicáveis.

A Talkvia adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados tratados na plataforma. Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes, falhas de terceiros, indisponibilidades, acessos indevidos ou eventos fora do controle razoável da empresa.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, exercer direitos, prevenir fraudes, realizar auditorias, garantir segurança, resolver disputas ou observar prazos contratuais e configurações aplicáveis.

O site utiliza recursos essenciais para segurança, funcionamento e armazenamento das escolhas de privacidade. Esses recursos são necessários e permanecem ativos.

Com a sua autorização, podemos ativar cookies de análise, usados para gerar estatísticas e melhorar a navegação, e de marketing, usados para medir campanhas e sua efetividade. Esses recursos opcionais podem envolver serviços do Google e somente são carregados conforme as categorias autorizadas.

Na primeira visita, você pode aceitar todas as categorias, recusar as opcionais ou configurar cada finalidade. A escolha fica registrada neste dispositivo e pode ser alterada a qualquer momento pelo botão de preferências exibido no canto da página. A retirada do consentimento não afeta os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.