Um balcão só
Pedidos do iFood, da sua loja online e do WhatsApp entram na mesma fila, com o canal identificado. Ninguém precisa vigiar dois aparelhos.
Os pedidos do iFood na mesma tela da sua cozinha.
Pare de operar em duas telas. Com a integração, o pedido do iFood entra na mesma fila da sua loja própria e do WhatsApp: a cozinha vê tudo junto, o cardápio fica sincronizado e o faturamento aparece consolidado por canal.
iFood · Loja própria · WhatsApp · Balcão e mesa na mesma fila
Sobre as marcas: iFood é marca de titularidade da iFood.com Agência de Restaurantes Online S.A. A citação aqui é apenas para identificar a integração técnica e não indica sociedade, representação ou endosso comercial. Sua loja, seu contrato e suas taxas continuam sendo tratados diretamente com o iFood.
Benefícios
O que muda na operação quando o iFood entra no painel.
O ganho não é só de tecnologia: é de minuto na cozinha, de pedido que não se perde e de número que finalmente fecha no fim do dia.
Fim da digitação dupla
O pedido entra pronto no sistema, com itens, adicionais e observações. Some o retrabalho de repassar comanda à mão — e o erro que vem junto.
Aceite mais rápido
O pedido é confirmado em segundos, direto do painel. Menos tempo parado significa menos atraso na entrega e menos cancelamento.
Cardápio sob controle
Acabou o item? Pause no painel e ele para de ser vendido no iFood. Preço e disponibilidade saem de um lugar só, sem esquecer de reativar depois.
Loja aberta na hora certa
Abertura, fechamento e pausas ficam visíveis no painel. Nada de descobrir no fim do dia que a loja passou horas fechada sem querer.
Cozinha com uma fila só
As etapas de preparo, pronto e despacho valem para todos os canais. A equipe olha uma tela e sabe o que sai primeiro.
Números por canal
Faturamento, ticket médio e mix de produtos comparando iFood e loja própria. Dá para enxergar quanto custa cada canal e onde vale investir.
Avaliações respondidas
Leia e responda as avaliações da sua loja no iFood no mesmo painel em que a equipe atende as conversas, sem trocar de sistema.
Os resultados dependem da operação de cada estabelecimento, do cardápio cadastrado e das regras vigentes do iFood.
Escopo
O que a integração cobre
A conexão acontece pelos módulos oficiais de integração do iFood, com a sua loja autorizando o acesso.
Pedidos
Cada pedido novo da sua loja no iFood chega ao painel com itens, adicionais, observações, modalidade e situação do pagamento.
- Recebimento contínuo dos pedidos
- Confirmação e início do preparo
- Despacho e conclusão
- Cancelamento com motivo registrado
Disponível
Cardápio
Produtos, categorias, preços e disponibilidade saem do Talkvia Food e refletem na sua loja do iFood, com de-para conferido na ativação.
- Pausar e reativar item
- Atualização de preço
- Categorias e complementos
- Conferência de cardápio na ativação
Disponível
Status da loja
Abertura, fechamento e interrupções programadas ficam à vista no painel, junto com o motivo de a loja não estar recebendo pedidos.
- Loja aberta ou fechada
- Interrupção temporária
- Horários de funcionamento
- Alerta de loja fora do ar
Disponível
Entregas
Pedido com entrega do iFood ou entrega do próprio estabelecimento: o painel identifica a modalidade e acompanha a etapa de cada um.
- Entrega pelo iFood
- Entrega própria com entregador da casa
- Retirada no balcão
- Etapas visíveis para a equipe
Disponível
Avaliações
As avaliações da loja aparecem no painel para leitura e resposta, entrando na mesma rotina de relacionamento do restante do atendimento.
- Leitura das avaliações
- Resposta ao cliente
- Histórico por período
- Acompanhamento da nota
Disponível
Financeiro
As vendas do iFood entram nos relatórios junto com as da loja própria, para comparar canais sem planilha paralela.
- Vendas por canal
- Ticket médio comparado
- Mix de produtos
- Conciliação com o repasse do iFood
Disponível
Como funciona
Da autorização ao primeiro pedido na cozinha.
A ativação é feita com a sua equipe: você autoriza o acesso à sua loja no iFood e a Talkvia confere o cardápio antes de ligar a chave.
Autorizar a loja
O estabelecimento autoriza o acesso da Talkvia à sua loja no iFood. Sua conta, seu contrato e suas taxas permanecem com o iFood.
Conferir o cardápio
Fazemos o de-para entre os produtos do iFood e o cardápio do Talkvia Food, incluindo complementos e preços, para nada sair errado na cozinha.
Receber os pedidos
Os pedidos passam a entrar no painel assim que são feitos, junto com os da loja própria e os do WhatsApp.
Operar em uma tela só
Confirmar, preparar, despachar e concluir acontecem no painel. As etapas voltam para o iFood e o cliente acompanha no aplicativo dele.
Fechar o dia com os números
No fim do turno, vendas, ticket médio e mix de produtos aparecem separados por canal, para decidir o que vale a pena em cada um.
Antes e depois
Duas telas ou uma fila só
A diferença aparece no horário de pico, quando ninguém tem mão sobrando para conferir tablet.
Operando sem integração
- Um aparelho para o iFood e outro para a loja própria
- Pedido digitado de novo no sistema da casa
- Item que acabou continua sendo vendido até alguém lembrar de pausar
- Cozinha recebendo comanda de duas origens diferentes
- Faturamento do iFood conferido em planilha à parte
- Avaliação respondida dias depois, em outro sistema
Com a integração Talkvia
- Uma fila única com o canal identificado em cada pedido
- Pedido entra pronto, com itens, adicionais e observações
- Pausa do item vale para todos os canais ao mesmo tempo
- Cozinha com uma única sequência de preparo e expedição
- Vendas por canal no mesmo relatório, sem planilha paralela
- Avaliações lidas e respondidas na rotina do atendimento
Para quem é
Quem ganha tempo com essa integração
Lanchonetes e hamburguerias
Volume alto em janelas curtas, com muitos adicionais e observações que não podem se perder na transcrição.
Pizzarias e delivery noturno
Pico concentrado e entrega no fim do turno: aceitar rápido e acompanhar a expedição é o que segura a nota da loja.
Restaurantes com salão e delivery
Equipe dividida entre mesa, balcão e entrega, precisando de uma fila só para não travar a cozinha.
Operações com mais de uma loja
Mais de um ponto no iFood, cada um com seu cardápio e seus horários, acompanhados no mesmo painel.
Marcas que vendem em vários canais
iFood, loja própria, WhatsApp e balcão convivendo — com a comparação honesta de quanto cada canal entrega.
Quem quer sair só do marketplace
Usar o iFood para alcance e a loja própria para margem, com os dois na mesma operação e nos mesmos relatórios.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a integração com o iFood
Preciso ter uma loja ativa no iFood?
Sim. A integração conecta a sua loja já existente no iFood. Você continua com o seu contrato, as suas taxas e o seu cadastro no iFood — a Talkvia passa a receber e devolver as informações dos pedidos dessa loja.
Os pedidos do iFood aparecem junto com os do meu cardápio próprio?
Sim. Pedidos do iFood, da sua loja online do Talkvia Food e os que chegam pelo WhatsApp entram na mesma fila, com o canal identificado em cada pedido. A cozinha trabalha em um painel só.
A integração substitui o aplicativo Gestor de Pedidos do iFood?
Na prática sim para a rotina do dia a dia: aceitar, preparar, despachar e concluir acontecem no painel da Talkvia. O Portal do Parceiro do iFood continua sendo o lugar do seu cadastro, contrato e financeiro junto ao iFood.
Consigo pausar um item que acabou?
Sim. A disponibilidade e o preço dos itens são sincronizados. Ao pausar um produto no painel, ele deixa de ser vendido, o que evita cancelamento por falta de item.
Como fica a comissão do iFood?
A comissão continua sendo do iFood, conforme o seu contrato com eles. A Talkvia não interfere em taxas nem em repasses: o que a integração faz é trazer os valores para o seu relatório, para você comparar canais.
Consigo responder as avaliações dos clientes?
Sim. As avaliações da sua loja no iFood podem ser lidas e respondidas no mesmo painel em que a sua equipe atende as conversas.
E a impressão do pedido na cozinha?
O Talkvia Food trabalha com impressão de pedidos. Os pedidos vindos do iFood seguem o mesmo fluxo de impressão e expedição dos pedidos da sua loja própria.
Quanto tempo leva para ativar?
Depende de duas coisas: a autorização da sua loja junto ao iFood e a conferência do cardápio. Feita a conexão e o de-para dos produtos, a operação já começa a receber os pedidos no painel.
Próximo passo
Vamos colocar o iFood na mesma fila da sua cozinha?
Fale com a equipe Talkvia para conhecer a integração, conferir o cardápio da sua loja e ativar o Talkvia Food na sua operação.