Construtor visual
Monte várias telas com título, destaque, texto de apoio e campos. A prévia mostra como o cliente vai ver.
- Texto, e-mail, telefone e número
- Data, lista e múltipla escolha
- Consentimento (opt-in)
WhatsApp Flows · API Oficial
WhatsApp Flows: formulários dentro da conversa
Monte telas de cadastro, agendamento, pesquisa ou captação de leads que o cliente preenche sem sair do WhatsApp. Crie no construtor visual, publique na Meta e receba as respostas direto na conversa da Talkvia.
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Recursos
Do rascunho ao formulário respondido
Os Flows são um recurso oficial da Meta. A Talkvia cuida da criação, da publicação e do envio, e organiza as respostas no atendimento.
Publicação na Meta
Salve o rascunho, veja os apontamentos de validação da Meta e publique quando estiver pronto.
- Categorias da Meta
- Criar cópia e descontinuar
- Sincronizar com a Meta
Envio pela conversa
O atendente envia o Flow no compositor da conversa. Rascunhos podem ser testados antes de publicar.
- Botão Enviar WhatsApp Flow
- Modo de teste
- Respeita a janela de 24 horas
Automações visuais
Use o Flow como etapa das automações visuais para qualificar leads e agendar sem ação manual.
- Etapa no funil visual
- Resposta volta para a conversa
- Dados organizados no CRM
Menos idas e vindas
Pare de pedir dado por dado em dez mensagens
Nome, telefone, e-mail, melhor data para a visita, interesse no produto: em vez de uma troca longa de mensagens, o cliente toca em um botão, preenche uma tela e envia. A resposta chega completa na conversa.
- Cadastro e captação de leads
- Agendamento de visitas e consultas
- Pesquisas de satisfação
- Suporte com triagem
Exemplo: uma imobiliária envia o Flow “Agendar visita”, o cliente escolhe o dia e a região, e o corretor recebe a resposta pronta na conversa.
Como funciona
Crie, publique e envie
Todo o processo acontece na Talkvia, usando a sua caixa do WhatsApp Cloud.
Crie o formulário
Escolha a caixa do WhatsApp, as categorias e monte as telas no construtor visual ou em JSON avançado.
Salve o rascunho na Meta
A Meta valida o Flow e a Talkvia mostra as pendências apontadas.
Publique
Com tudo certo, publique o Flow. A publicação é definitiva, por isso rascunhos servem para teste.
Envie na conversa ou na automação
Use o botão Enviar WhatsApp Flow ou adicione a etapa nas automações visuais.
Telas do sistema
Flows dentro do atendimento e das automações
Imagens capturadas da Talkvia em uma conta de demonstração. Clique para ampliar.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre WhatsApp Flows
O que é um WhatsApp Flow?
É um formulário com uma ou mais telas que o cliente preenche sem sair do WhatsApp. É um recurso oficial da Meta disponível na API Oficial.
Preciso saber programar?
Não. O construtor visual cria as telas e os campos. Para casos avançados, também existe o modo JSON.
Onde ficam as respostas?
As respostas voltam para a conversa na Talkvia, identificadas como resposta do formulário, e ficam no histórico do cliente.
Posso enviar um Flow para qualquer contato?
Os Flows seguem as regras de mensagens da Meta. Fora da janela de 24 horas, o contato é retomado com um modelo aprovado.
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Recursos que funcionam juntos
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Agente de IA que atende no WhatsApp Oficial 24 horas por dia: responde dúvidas, consulta o sistema da empresa, envia segunda via e transfere para um atendente com todo o contexto..
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