Responde a qualquer hora
Madrugada, fim de semana ou feriado: o cliente recebe resposta na hora, no tom de voz da sua empresa.
- Identidade e instruções próprias
- Variáveis com nome e dados do cliente
- Uma IA para uma ou várias caixas
Inteligência artificial · WhatsApp Oficial
IA atendente no WhatsApp 24 horas por dia
Um agente de IA que responde seus clientes a qualquer hora pelo WhatsApp Oficial, consulta os sistemas da empresa, resolve o que for simples e transfere para a equipe quando precisa de uma pessoa, com o histórico completo.
7 dias grátis · Sem cartão de crédito · Meta Business Partner
O que a IA faz
Atendimento automático sem perder o toque humano
O agente de IA usa o motor da Talkvia com a sua chave da OpenAI. Você define o comportamento, os limites e quando ele deve chamar alguém da equipe.
Aprende com a sua base
Anexe arquivos com as regras, preços e perguntas frequentes da empresa. A IA responde com base nesse conteúdo.
- Base de conhecimento
- Modelos prontos por segmento
- Construtor de comportamento
Consulta seus sistemas
Integrada ao IXCSoft, MK-Auth e Asaas, a IA consulta cobranças, envia segunda via e abre atendimentos no sistema.
- Segunda via de boleto ou Pix
- Ordens de serviço
- Consulta somente do CPF/CNPJ informado
Passa para humano
Quando o cliente pede uma pessoa, a confiança é baixa ou a intenção é comercial, a conversa vai para a equipe com o motivo registrado.
- Fila Atendimento IA
- Motivos de transferência
- Retorno agendado pelo cliente
Seu cliente não espera
Resposta imediata para quem chama fora do horário
Boa parte das mensagens chega quando a equipe já foi embora. A IA da Talkvia acolhe o cliente, resolve pedidos simples e deixa tudo organizado para a equipe continuar no dia seguinte.
- Menos clientes sem resposta
- Equipe focada no que precisa de gente
- Conversa pronta para o atendente
- Supervisão das conversas feitas pela IA
Exemplo real da conta de demonstração: o cliente avisa que pagou, a IA confere no sistema do provedor, identifica o Pix, dá baixa e informa o próximo vencimento.
Configuração
Sua IA no ar em poucos passos
Não é preciso programar. Tudo é feito pelo painel, e o time da Talkvia ajuda a revisar as instruções.
Conecte a OpenAI
Informe a chave da API da sua conta OpenAI. O consumo aparece no relatório de IA.
Escolha um modelo ou crie o seu
Parta de um modelo por segmento e ajuste identidade, instrução principal, contexto e limites.
Adicione a base de conhecimento
Envie os arquivos com as informações da empresa e ligue as integrações, se usar.
Ative na caixa do WhatsApp
Selecione as caixas atendidas pela IA e defina quando transferir para a equipe.
Telas do sistema
Acompanhe o que a IA está fazendo
Imagens capturadas da Talkvia em uma conta de demonstração. Clique para ampliar.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre IA atendente 24h
A IA responde mesmo 24 horas?
Sim. Enquanto estiver ativa na caixa, a IA responde a qualquer hora. Você pode combinar com o horário de funcionamento da caixa e com as regras de transferência da equipe.
Preciso ter conta na OpenAI?
Sim. A IA usa a sua chave da API da OpenAI, e o consumo é cobrado pela OpenAI diretamente na sua conta. Temos um guia passo a passo para criar a chave.
A IA pode inventar informação?
Você define instruções, contexto e limites, e a IA responde com base na base de conhecimento enviada. Quando não tiver segurança, ela transfere para um atendente e registra o motivo.
Quais sistemas a IA consulta?
Hoje há integrações com IXCSoft e MK-Auth para provedores e com o Asaas para consulta de cobranças e envio de segunda via. A consulta é feita apenas para o documento informado pelo cliente.
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Recursos que funcionam juntos
WhatsApp API Oficial
Use a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform) com CRM, IA, modelos aprovados pela Meta, multiatendimento e relatórios.
Multiatendimento
Multiatendimento no WhatsApp Oficial: vários atendentes no mesmo número, departamentos, distribuição automática, notas privadas, pausas e relatórios por agente e equipe..
Pix no WhatsApp
Envie uma mensagem de pagamento Pix pelo WhatsApp Oficial com valor, descrição e botão para copiar o código Pix.
CRM Kanban
CRM Kanban para WhatsApp: arraste as conversas entre etapas, registre valores, exija informações por etapa, envie mensagens do quadro e acompanhe a conversão do funil..
Próximo passo
Deixe a IA atender enquanto sua equipe descansa.
Resposta imediata a qualquer hora, integração com os sistemas da empresa e transferência para pessoas quando for preciso.
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