Assinatura e aceite
O cliente lê o contrato, aceita os termos e desenha a assinatura na tela do celular.
- Data e hora do servidor
- Aceite dos termos
- Aviso de privacidade (LGPD)
Contratos · Assinatura eletrônica
Assinatura eletrônica direto pelo WhatsApp
Gere o contrato a partir de um modelo, envie o link de assinatura na conversa e acompanhe tudo no mesmo atendimento. O cliente assina pelo celular e a Talkvia registra as evidências da assinatura.
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Evidências registradas
Cada assinatura com o seu registro
O comprovante reúne as informações coletadas no momento da assinatura e um selo que permite verificar se o documento foi alterado.
Integridade do documento
O documento e cada arquivo recebem uma impressão digital (SHA-256) e um selo de integridade.
- Hash do contrato
- Hash de cada anexo
- Selo de integridade
IP, navegador e local
São registrados o IP e o navegador usados. A localização é pedida ao cliente e é opcional.
- Endereço IP
- Navegador e dispositivo
- Latitude e longitude, se autorizadas
Selfie e documentos
Conforme o modelo, peça uma selfie no momento da assinatura e o envio de documentos como RG, CNH ou comprovante.
- Selfie do signatário
- Imagens e PDFs
- Documentos exigidos por modelo
Fechou pelo WhatsApp
O cliente disse sim. Agora ele assina sem sair da conversa.
Nada de imprimir, digitalizar papel ou marcar reunião só para assinar. O link chega no WhatsApp, o cliente assina no celular e o comprovante fica disponível para a sua equipe.
- Link enviado pela própria conversa
- Assinatura pelo celular
- Comprovante com evidências
- Orçamentos e recibos no mesmo módulo
Transparência: a selfie registra o momento da assinatura, mas não é prova biométrica de identidade. Avalie com o seu jurídico as evidências adequadas a cada tipo de contrato.
Passo a passo
Do modelo ao contrato assinado
Todo o fluxo acontece na Talkvia e chega ao cliente pela caixa de entrada da conversa.
Crie o modelo
Escreva o contrato com variáveis como nome, CPF, produto e valor, preenchidas com os dados do CRM.
Defina as exigências
Escolha se o modelo pede selfie e quais documentos o cliente deve anexar.
Gere e envie
Gere o contrato e use Enviar contrato para mandar o link na conversa, com modelo de mensagem se precisar.
Acompanhe a assinatura
O status muda quando o cliente assina e o comprovante fica disponível.
Telas do sistema
Contrato, conversa e funil ligados
Imagens capturadas da Talkvia em uma conta de demonstração. Clique para ampliar.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre assinatura eletrônica no WhatsApp
A assinatura eletrônica tem validade?
A legislação brasileira admite a assinatura eletrônica, e a força probatória depende das evidências registradas e do acordo entre as partes. A Talkvia registra data, IP, navegador, localização opcional, selfie e documentos, e o seu jurídico define o que é adequado a cada contrato.
A selfie comprova a identidade?
A selfie registra quem estava presente no momento da assinatura, mas não é reconhecimento facial nem prova biométrica. Por isso ela complementa as demais evidências.
Posso enviar por e-mail também?
Sim. O link pode ser enviado pela caixa da conversa, inclusive e-mail, ou copiado para envio manual.
Onde vejo mais detalhes do módulo de contratos?
Na página Contrato Digital você encontra o editor de modelos, as variáveis e os segmentos atendidos.
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Próximo passo
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Contratos a partir de modelos, link pelo WhatsApp e comprovante com as evidências da assinatura.
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