App e painel juntos
Responda pelo aplicativo quando estiver na rua e deixe a equipe atender pelo navegador. As duas pontas usam o mesmo número.
- Sem trocar de número
- Caixa marcada como Coexistência
- Equipe e IA no painel
Coexistência · WhatsApp Business App + API Oficial
Continue no WhatsApp Business do celular e atenda com a equipe na Talkvia
Com a coexistência da Meta, o número que você já usa no aplicativo WhatsApp Business também passa a funcionar na API Oficial dentro da Talkvia. O celular continua com você e a equipe atende pelo painel.
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O que a coexistência entrega
O mesmo número, no aplicativo e no painel
A coexistência é um recurso da Meta para números do aplicativo WhatsApp Business. A disponibilidade para o seu número é informada durante a conexão.
Histórico importado
As conversas anteriores do aplicativo são importadas para a Talkvia como atendimentos já resolvidos, para consulta da equipe.
- Contexto dos clientes antigos
- Conversas marcadas como histórico
- Sem reabrir atendimentos
Contatos sincronizados
Os contatos do aplicativo são sincronizados com o CRM da Talkvia, sem planilha e sem cadastro manual.
- Agenda do app no CRM
- Atualizações automáticas
- Botão para corrigir a sincronização
Mensagens do celular no painel
O que você envia pelo aplicativo aparece na conversa da Talkvia, com um aviso de que a mensagem saiu do app.
- Histórico sem buracos
- Equipe vê o que foi combinado
- Janela de mensagens preservada
Feito para quem já usa o app
Seus clientes já conhecem esse número. Não troque.
Muitas empresas construíram a carteira no WhatsApp Business do celular. Com a coexistência, você mantém o número, o aplicativo e o histórico, e ganha os recursos da API Oficial: equipe, IA, campanhas e relatórios.
- Dono no celular, equipe no painel
- Clientes continuam no mesmo contato
- Histórico e contatos na Talkvia
- Recursos oficiais para crescer
Dica: para manter a janela de mensagens ativa com o cliente, prefira responder pela Talkvia. A mensagem do app aparece no painel com esse lembrete.
Como conectar
Conexão pela janela oficial da Meta
A coexistência é escolhida no fluxo de conexão da Meta. Se a opção estiver disponível para o seu número, você mantém o aplicativo e a Talkvia juntos.
Crie sua conta na Talkvia
Cadastro gratuito e acesso imediato ao painel.
Escolha a opção de coexistência
Na central de conexões, indique que já usa o WhatsApp Business no celular.
Confirme na Meta
Entre com a sua conta Meta, selecione a empresa e o número e siga as orientações exibidas pela Meta.
Receba histórico e contatos
A Talkvia importa as conversas anteriores e sincroniza os contatos do aplicativo.
Telas do sistema
Como a equipe atende depois da conexão
Imagens capturadas da Talkvia em uma conta de demonstração. Clique para ampliar.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre coexistência
Posso continuar usando o aplicativo no celular?
Sim. Essa é a proposta da coexistência: o número segue no aplicativo WhatsApp Business e também funciona na API Oficial dentro da Talkvia.
Todo número pode usar coexistência?
A disponibilidade é definida pela Meta e aparece durante a conexão. Se a opção não estiver disponível para o seu número, nosso time orienta o melhor caminho dentro da API Oficial.
As conversas antigas vêm para a Talkvia?
Sim. O histórico disponibilizado pela Meta é importado como atendimentos já resolvidos, para a equipe consultar o contexto de cada cliente.
O que acontece com as mensagens que envio pelo celular?
Elas aparecem na conversa dentro da Talkvia, identificadas como enviadas pelo aplicativo, para que toda a equipe veja o que foi combinado.
Continue explorando
Recursos que funcionam juntos
WhatsApp API Oficial
Use a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform) com CRM, IA, modelos aprovados pela Meta, multiatendimento e relatórios.
Multiatendimento
Multiatendimento no WhatsApp Oficial: vários atendentes no mesmo número, departamentos, distribuição automática, notas privadas, pausas e relatórios por agente e equipe..
IA atendente 24h
Agente de IA que atende no WhatsApp Oficial 24 horas por dia: responde dúvidas, consulta o sistema da empresa, envia segunda via e transfere para um atendente com todo o contexto..
CRM Kanban
CRM Kanban para WhatsApp: arraste as conversas entre etapas, registre valores, exija informações por etapa, envie mensagens do quadro e acompanhe a conversão do funil..
Próximo passo
Mantenha seu número e ganhe uma equipe inteira nele.
WhatsApp Business no celular, API Oficial na Talkvia, histórico e contatos sincronizados.
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